to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hava Yastığı Arızası Nedeniyle Aracımı Kullanamıyorum
Temmuz ayının 4’ünde Citroen c3 Aircross marka bir araç satın aldım ancak aracı aldığım günden beri hava yastığı arızası yaşıyorum. Bu süre boyunca araç neredeyse sürekli serviste olduğu için aracı doğru düzgün kullanamaz hale geldim.
Aynı hava yastığı arızası sebebiyle Ankara’daki yetkili servise bugüne kadar 5 defa gitmeme rağmen sorun çözülmeden araç tarafıma geri teslim edildi. Her seferinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Bu aracı ayıplı olduğu için satmak istiyorum ancak mevcut arızadan dolayı aracımı değerinde satamıyorum. Citroen’in ya aracı mevcut piyasa değerinden geri almasını ya da hava yastığı arızasını tamamen çözüp güvenle kullanabileceğim, sorunsuz hale getirmesini talep ediyorum. Kusurlu araç satılmamasını ve ödediğimiz yüksek bedelin karşılığında sorunsuz bir araç teslim edilmesini bekliyorum.
Gelişme
Citroen E-C3 Aircross aracımda Eylül 2025’ten bu yana devam eden bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır araç sürekli arıza veriyor ve zaman içinde bu sorun başka parçalara da zarar vermeye başladı.
Yetkili servise şimdiye kadar 4 defa başvurdum. Sorunun garanti kapsamında parça değişimiyle çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır değişmesi gereken parça için bekletiliyorum ve firma bir türlü gerekli parçayı göndermiyor. Bu süre boyunca aracı arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım ve araçtaki hasarın büyüdüğünü hissediyorum.
Aracımın tüm gerekli parçalarının garanti kapsamında, acil olarak ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, oluşan ek hasarların da yine garanti dahilinde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
