to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızması Ve Sert Fren Pedalı Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
Citroën C5 model, 2025 model sıfır aracımı Sakarya’daki Citroën Bülbül Bayii’nden 2.306.000,00 TL bedelle peşin ve nakit ödeyerek satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonraki ilk üç gün içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Aracın ön tepe ışıklandırma bölgesinden, torpido kısmından ve yolcu tarafı paspaslarının altından içeriye su aldığına şahit oldum. Ayrıca fren pedalının normalden çok daha sert olması ve buna bağlı olarak duruş mesafesinin belirgin şekilde uzaması, güvenlik açısından beni son derece endişelendirmektedir.
Bu sorunlarla ilgili bayiye ve yetkili servise başvurduğumda sunroof fitili ve tıpasından bahsedildi, ancak fren sistemi hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sıfır alınmış bir araçta, daha ilk günlerde hem su alma hem de fren güvenliği konusunda böyle sıkıntılar yaşamak kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, can güvenliğimi de tehdit eden bu sorunlar sebebiyle aracımın değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, aynı segmentte yeni bir Citroën araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 40 gün bekledikten sonra 29.01.2026 tarihinde Sakarya Citroen Bülbül Bayii’nden sıfır olarak Yeni Citroen c5 Aircross model bir araç satın aldım. Aracı 2.300.000 TL ödeyerek peşin ve nakit olarak teslim aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, yağmur yağdığında aracın ön tepe aydınlatma bölümünden, torpido gözünden ve sağ yolcu paspas kısmından su aldığını fark ettim. Ayrıca fren pedalının aşırı sert olduğunu ve bu nedenle duruş mesafesini bariz şekilde uzattığını tespit ettim.
Sorunları fark ettiğim üçüncü günde yetkili servise başvurdum. Bana sunroof fitilinden ve tıpadan kaynaklı olabileceği söylendi ancak fren konusuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. O günden bu yana, yaklaşık 10 gündür aracım serviste kalmaya devam ediyor ve sıfır alınmış bir aracı kullanamıyorum.
Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu araçta bu kadar kısa sürede su alma ve fren güvenliğiyle ilgili sorunlar yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Gerekli hassasiyeti gösteren ve sorunu yeni araçla çözüme ulaştıran Sakarya Citroen Bülbül Bayiine sonsuz teşekkürler.
