to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Citroen C5 Arızası Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet
Citroen c5 model sıfır aracımızı satın aldıktan kısa bir süre sonra, AdBlue ve motor arızası nedeniyle aracımız yolda kaldı. Olay cumartesi günü gerçekleşti ve çekiciyle Mersin Çayan Citroen Yetkili Servisi’ne götürmek zorunda kaldık. Serviste yapılan incelemede AdBlue deposunun değişmesi gerektiği, parçanın gelmesinin ise en az iki hafta süreceği ve bu süreçte ikame araç verilmeyeceği tarafımıza bildirildi.
Aracımız halen garanti kapsamında olmasına rağmen, böylesine yeni bir araçta bu tür ciddi bir arıza yaşanması ve mağduriyetimizin giderilmemesi bizi çok üzdü. Ayrıca, aracın tekrar aynı şekilde arıza yapıp yapmayacağı konusunda endişe duymaya başladık. Bu durum, hem güvenimizi hem de markaya olan bakış açımızı olumsuz etkiledi.
Citroen’den, mağduriyetimizin giderilmesini, hızlı bir çözüm sunulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merkez dün arayarak parçanın yurt dışından geleceği söylediler ve serviste parçanın İzmir'den gelece söyleniyor bugünde parçanın depoya ulaştığı ve servise bu hafta içi gitmesi bekleniyor gibi geçiştirme lafları duya duya sıkıldık. Aracımızı bir hevesle aldık ama sonu hüsran oldu ben şimdi bu firmaya ve bu araca nasıl güveneceğiz. Kafamda bir dünya soru işareti eşim yoldamı kalır. Bir sorun daha mı çıkar. İnanın insan parasıyla ancak bu kadar rezil olur. Satarken böyle iyiyiz şöyle servis ağımız var siz duyduklarınıza kulak asmayın. İnsanlar gerçekten doğru söylüyorlarmış bizde bizzat öğrenmiş olduk. Bir daha Citroen mi tövbe. İnanın o kadar rahatlarki umurlarında bile değil arabanız serviste kalması ikame araç vermemeleri. Bugün diyorum ki araç parça durumu nedir nerede bana söyler misiniz. Biz bilemeyiz parça ne zaman servise teslim edilir diyorum bilmiyoruz diyorlar. Siz bir de düşünün aracınız var ama yok araçla halletmeniz ve gitmeniz gereken yerler var ve sizin aracınız sorumsuz bir firma tarafından ayıplı olarak üretilmiş ve siz mağdur olmuş sunuz.
