Citroen C5 Aircross Arızasında 12 Gündür Çözüm Ve İkame Araç Sağlanmıyor

Garantisi devam etmekte olan Citroen C5 Aircross marka aracımda AdBlue seviyesinde arıza uyarısı verdi ve 21. Haziran tarihinde servise bıraktım. Bana 25 Haziran'da yazılımsal olduğunu söylediler ve aracı geri aldım, 10km gitmeden tekrar aynı sorun oldu. Hemen servise 1 saat geçmeden tekrar geri döndüm ve bıraktım. 1 hafta geçtiğinde mağdur olduğumu ve ikame araç istemimi dile getirdim, bana 10 günü geçince alabilirsiniz dediler. En son 30 Haziran günü bana AdBlue tankı için onay bekliyoruz dediler fakat halen gelişme yok bugün 2. Temmuz ve aradığımda Citroen genel merkezin kendilerinden arızayla ilgili video görüntüsü istediğini ve halen onay gelmediğini belirttiler. 12 gündür garanti süresi devam eden ve sıfır olarak aldığım aracın hatasının çözülmesini bekliyorum.

İkame araç verilmemesi ve müşteri memnuniyetinin hiçbir öneminin olmaması çok şaşırtıcı. Bu akşam eşim hastalandı ve taksi bulmaya çalıştık. Eşim, bebeğimiz ve ben maalesef yaklaşık acile gitmek için 45 dakika taksi bekledik, Citroen'in sorunumu çözememesi, ikame talebime telefonla dahi halen geri dönmemiş olmaları cidden çok üzücü. Citroen almak cidden pişmanlıktır, 12. Günde halen belirsizlik ortamında bekliyoruz, hiçbir gelişme yok, ikame araç yok, sadece araç satana kadarmış her şey.