Sıfır Citroen E-C3 Aircross'ta Ciddi Arızalar Ve Güvenlik Sorunları

A**** S***** bayisinden 3 Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Citroen E-C3 Aircross Max model aracım (plaka: 09 ASM 429), henüz 2–2,5 hafta ve yaklaşık 2.500 km dolmadan ciddi arızalar vermeye başladı. Sıfır bir araçta bu seviyede sorun görmek, hem güvenlik hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilemez. Aracı 1.570.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldım ve yaşadığım bu sorunlar, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlk günden itibaren kontak kısmına anahtar zor giriyor ve bu durum her kullanımda hissedilebilir seviyede. Uzun yolda düz giderken direksiyonun 3–4 derece sola yatık durması, rot, balans veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca U dönüşlerinde aracın altından net şekilde “tak tak tak” şeklinde ses geliyor ve bu sesle birlikte güven vermeyen, rahatsız edici bir darbe hissi oluşuyor. Yokuş kalkış desteği de düzgün çalışmıyor ve araç geri kaçırıyor, bu da açık bir güvenlik zaafı oluşturuyor. Sorunları aileme söylemeden aracı kullandırdığımda, hepsi aynı problemleri hissetti.

Forum ve kullanıcı yorumlarını detaylıca incelediğimde, aynı modelde benzer şikayetleri yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Hatta aracın ikinci haftasında yangın çıkaran örnekler dahi var. Servislerin özellikle elektrikli araçlar konusunda yetersiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmadığını anlatan çok sayıda olumsuz deneyim paylaşılmış durumda. Bu nedenle, şu ana kadar servise gitmedim; bu şikayeti hem yaşadığım bariz arızalar hem de diğer kullanıcıların genel olumsuz deneyimleri nedeniyle yazıyorum.

Benim başka bir aracım yok ve bu aracı çocuğumu okula götürüp getirmek de dahil olmak üzere tüm günlük ulaşımım için kullanıyorum. Aracı servise bıraktığım anda ciddi şekilde mağdur olacağım. Citroen’den, bu araçla ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin acil, net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Gerekirse ikame araç ve tüm süreçte mağduriyetimi giderecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

Bu aracı almayı düşünenlere de açık bir uyarıda bulunmak istiyorum. Aynı modelle ilgili bu kadar kısa sürede bu kadar kritik sorun yaşamak, bu aracı tercih etmek isteyenler için ciddi bir risk oluşturuyor. Biz bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk, başkalarının da aynı sorunları yaşamamasını isterim.