Sıfır Araçta Kusur Ve Bayide İlgisizlik Şoku

Merhaba,

28.06.2025 tarihinde saat 11:30-12:30 civarında sıfır Citroen e-C4X marka ve model aracımı İzmit Kocaeli Çetaş Citroen bayisinden teslim aldım. Yaklaşık 1-2 saat sonra evimde, otoparktaki aracıma yukarıdan baktığımda aracın tavanında lekeler, izler ve yanık tarzı lekelenme problemleri gördüm.
Fotoğraflarını çekip İzmit Kocaeli Çetaş bayi satış danışmanına 28.06.2025 saat 13:23'te WhatsApp üzerinden ilettim. Çektiğim resimler ek dosyada mevcuttur.
Tekrar bayiye gelmem söylendi ve aynı gün saat 14:00 civarında bayiye gittim. Problem aracın tavanında olduğu için, probleme düzgün bir şekilde bakılmadı ve bakılamadı. Servis ustaları deterjan bidonlarına basıp, yan dükkânlardan tahta merdiven isteyerek bir şekilde tavana bakmaya çalıştı fakat uygun ışık ve ekipman olmadığı için göremediklerini söylediler.
Bana yapılacak bir şey olmadığını, istersem aracın tavanına pasta cila uygulanabileceğini söylediler. Şikayet talep formu istedim. "Siz Citroen'e ulaşın, onları arayın." dediler. Bayide bana hiç kimse hiçbir şekilde yardım etmedi. Bayi müdürü olan beyefendi ile görüştüm, yine aynı şekilde "İstersen pasta cila atarız, ustalar bakar, ben bir şey yapamam." dedi. Aracı bayide bırakıp bir şikayet tutanağı oluşturulmadı. Ne yapacağımı kendilerine sordum, "Siz marka ile görüşün, telefon edin, mail atın, onlar ilgilenir." diyerek beni bayiden gönderdiler.
Olayın gerçekleştiği tarih ve saatte sıfır aldığım aracın tavanında kusurlu ve ayıplı bir araç almış oldum.
08507597777 numaralı Citroen iletişim merkezini aradım, hafta sonu çalışmadığı için ulaşamadım. Mecburen pazartesi gününü bekleyeceğim.
Ayıplı ve kusurlu bir malı bana satan tüm ilgili yetkilileri şikayet ediyorum. Ayrıca İzmit Çetaş bayisinde gördüğüm kötü ve ilgisiz muamele, bana yardım edilmemesi ve "Arabanızı alıp gidin." şeklinde bir tutum kabul edilemez. Bu konu ile ilgili de gerekli hukuki ve yasal mücadeleme devam edeceğim. Son durumda aracımı alıp eve geldim, pazartesi Citroen'i kendim arayacağım ve işimi halletmeye çalışacağım. Burada pazartesiye 2 gün var ve bana sonrasında "Biz aracı öyle vermedik, 2 gün sonra sizde olmuştur." diyebilirler. Türkiye Cumhuriyeti'nin tüm ilgili kurum ve kuruluşlarına gerekli başvurularımı yapacağım. Gerekirse yasal çerçevede tüm hukuki mücadeleme devam edeceğim.