Sıfır Araçta Teslimat Öncesi Boya Hataları Ve Değer Kaybı İçin Çözüm Bekliyorum

15.08.2025 tarihinde İstanbul Mepa Citroen bayisinden C4X Max model araç için proforma faturası aldım. 03.09.2025 tarihinde ruhsat işlemleri tamamlandıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde, aracın 4 farklı bölümünde boya hatası olduğunu tespit ettim. Durumu hemen Mepa bayisine bildirdim ve aracı teslim almadım. Bayi, hataları pasta cila işlemiyle düzelteceklerini söyledi ancak yapılan işlem sonucunda araçta daha fazla çizik oluştu ve aracım ciddi şekilde değer kaybetti.

O günden bu yana yaklaşık 3 ay geçti ve bu süreçte Mepa bayisiyle ve Citroen genel müdürlükle defalarca (yaklaşık 50 kez) iletişime geçtim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Citroen genel müdürlükte 1192018 numaralı dosya kaydım mevcut. Bayi sürekli olarak Citroen’den bilgi beklediğini belirtiyor.

Aracımın sıfır olmasına rağmen teslim edilmeden önce bu tür bir değer kaybına uğraması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.