to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce İskenderun Citroen bayisinden aldığım 0 km Jumper model aracımı Antalya Antoto’dan teslim aldım. Teslim sırasında paspas takımı, radyo anteni, iç plastik kapaklar, yangın tüpü, USB bellekler gibi birçok aksesuarın eksik olduğu tutanakla kayıt altına alındı. Eksikler, bayiye ve Citroen Türkiye genel merkezine iletilmesine rağmen aradan geçen yaklaşık 3 aya rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aramada yalnızca “takip ediyoruz” şeklinde formalite cevaplar aldım, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Süreci hiçbir yetkili sahiplenmedi, herkes sorumluluğu başka birime veya prosedüre yönlendirdi.
Son olarak, eksik parçaların yurt dışından sipariş edilmesi gerektiği, fakat bunun için aracı tekrar bayiye götürüp işlem başlatmam gerektiği söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle aracı tekrar bayiye götürmem mümkün değilken, siparişin başlatılması için illa fiziksel olarak bayide bulunmam isteniyor. Bu durum hem zaman hem de sağlık açısından mağduriyet yaratıyor.
Eksik parçalar yüzünden aracın bazı özelliklerini kullanamıyorum. Radyo anteni olmadığı için radyoyu kullanamıyor, paspas olmadığı için araç içi sürekli kirleniyor. İç plastik kapakların eksikliği hem görüntü hem de prestij kaybına yol açıyor. 0 km bir aracı tam bedelini ödeyerek satın almama rağmen, teslimin eksik yapılması ve 3 ay boyunca çözüm üretilmemesi hem maddi hem manevi zarar yaşamama neden oldu.
Yaşadığım stres, yorgunluk ve sürekli sonuçsuz iletişimler nedeniyle manevi olarak da zarar gördüm. Citroen markasının Türkiye’de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir başarısızlık yaşadığını, sürecin tamamen prosedürlerle yönetildiğini gördüm. Benim gibi onlarca kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu öğrenmem güvenimi daha da azalttı.
Bu süreçte İskenderun bayisinin ilgili davrandığını, ancak tüm yetkinin genel merkezde olması nedeniyle onların da çözüm üretemediğini özellikle belirtmek isterim.
Talebim: Tutanakla belirlenen eksik parçaların siparişinin, benim tekrar bayiye gitmem gerekmeksizin acilen başlatılması ve parçalar geldiğinde yalnızca montaj için çağrılmam. Ayrıca maddi ve manevi zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şubat ayında yetkili bayiden 0 km Citroen Jumper marka araç aldım. Bayiden verilen malzeme çantasında anten çıkmadı. Bayi ile görüştüm ve Citroen müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bilgim dahilinde olmadan dosyayı kapatmışlar ve hâlâ arayan...
10 Haziran 2025 tarihinde sıfır Citroen Jumpy araç satın aldım. Yaklaşık iki hafta sonra araçta kusurlar olduğunu fark ettim. Kapı bağlantı cıvatalarında ve gergilerinde paslanmalar mevcuttu ve sağ ön kapının iç ve dışında boya atması olduğunu gördüm. Bayiye götürdüm, ancak ilgisiz bir tavırla ustal...
Citroen Jumper marka 0 km ticari araç satın aldım, bütün bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. Aracımda şu anda beyaz duman ve çekiş düşüklüğü nedeniyle aracı kullanamıyorum, 1 haftadır aracım yatıyor. Servisten randevu talebinde bulunduğumda, 'Bakım yapılacaksa getirin, arızalıysa 1 ay sonra rand...
Antalya Antoto Citroen bayisinden almış olduğum sıfır kilometre aracım için benden fazladan para aldılar dekontu bende mevcut Siirt'ten Antalya'ya kadar gittim aracımı teslim almaya tüm noter masraflarını ben karşıladım. Aracımın içindeki paspas kriko takımı yangın söndürücü ilk yarımdın çantası tam...
5 Ağustos'ta sıfır olarak Antalya’da Antoto Liman Bayii'den satın aldığım Citroen E-C4X aracımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha ilk günden itibaren aracın kliması çalışmıyor. Yazın kavurucu sıcaklarında, Antalya gibi bir şehirde sıfır aldığım araçta böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edi...
Yorumlar