Sıfır Alınan Citroen Jumpy'de Kusurlar Ve Yetersiz Yetkili Servis Yaklaşımı

10 Haziran 2025 tarihinde sıfır Citroen Jumpy araç satın aldım. Yaklaşık iki hafta sonra araçta kusurlar olduğunu fark ettim. Kapı bağlantı cıvatalarında ve gergilerinde paslanmalar mevcuttu ve sağ ön kapının iç ve dışında boya atması olduğunu gördüm. Bayiye götürdüm, ancak ilgisiz bir tavırla ustalarının olmadığını söyleyip hafta başı gelmemi istediler. Hafta başı gittiğimde aracın fotoğraflarını çekip atölyeye indirdiler, paslanan yerleri yüzeysel olarak temizleyip merkezden cevap geleceğini söylediler ve beni gönderdiler. Kapıdaki boya atmasının da benden kaynaklı olmadığını belirttim, ancak garanti sorumlusu bunların normal olduğunu ve kabul etmem gerektiğini söyledi. 10 gün bekledikten sonra Citroen genel merkezinden dönüş yapıldı. Yazışmalar ve görüşmeler sonucunda, boya atmalarının üretim kaynaklı olmadığı, cıvataların ise değiştirilebileceği belirtildi. Cıvata değişimini kabul etmedim; kapı sökülüp takılacaksa neden sıfır araç aldım? Değer kaybı ödemeyeceklerini de söylediler. Hukuki bir süreç oluşmasını istemiyorlar ama yardımcı da olmuyorlar. Ben hukuki yola başvurup sonuna kadar ilerleyeceğim. Sonuç olarak, Citroen pişmanlıktır.