Samsun Demir Otomotiv'de Uzayan Onarım Süreci Ve İletişim Sorunları

16 Mayıs 2024 tarihinde kaza geçirdim, arkadan aracıma vurmuşlardı. Aracımı Samsun Demir Otomotiv bayisinden almıştım, Citroen Feel Bold 2023 model, 2024 çıkışlı. Kasko ve sigortasını da bayisinde yaptırmıştım. Kazadan sonra servise götürdüğümde aracı işlemi çok uzattılar. Bir sürü teknik arıza çıktı, yanlış parça istemi oldu. Sonradan fark ettiler. Her aradığımda işlemleri diğer hafta, diğer hafta diyerek aksattılar. Araç bana 4 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra da aracın farları çizikti, bu böyle bir sıkıntısı yoktu. Araçta teslim ettiğimde olmayan yanlarda çizikler vardı. Tekrar bayi ile konuşup bayiye götürdüm, özellikle far çizimi diye bir şey olamaz. Aracım zaten sıfırdı, verirken de öyle bir sıkıntısı yoktu ama serviste artık ne şekilde, nasıl dikkatsiz çalışıyorlarsa olmuştu. Sonra bayiye gelip pasta cila yapılacağını söylediler. Götürdüm, öyle bir işlem yaptılar. Yine bagajda sıkıntılar vardı, onları düzelttiler derken dava sürecim hala devam ediyor. Sigorta değer kaybını karşılamadı, karşı tarafa dava açıldı. Ondan kaynaklı ve duruşma tarihini de 20 Mart 2025'e vermişler. Bu nasıl bir süreç, bu nasıl bir olay? Demir Otomotiv'in yönlendirdiği avukatla anlaşıp işlem yapmaya başlamıştım ama onlardan da muzdaripim. Hem üslup olarak düzgün şekilde davranmıyorlar, iletişim düzgün kurulmuyor, hem de bu süreçten ötürü mağdurum. Değer kaybım zamanla zaten eriyor, bir anlamı kalmıyor. Süreci uzatıyorlar, önemsemeden devam ediyorlar. Buna bir çözüm bulunsun istiyorum. Samsun Demir Otomotiv servisinden ve yönlendirdikleri avukatlardan hiç memnun olamadım, hala da süreci bekliyorum.