Otosay Citroen Etimesgut Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Ödeme Personeli Davranışı

Otosay Citroen Ankara Etimesgut şubesinde bugün yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Servis kısmındaki araç kabul ve servis hizmetinden gerçekten memnunuz, orada çalışanlar oldukça ilgili ve kaliteli hizmet veriyor. Ancak ödeme kısmında görevli personelin tavrı son derece saygısız ve rahatsız edici.

65 yaş üstü olan amcam, kartından ödeme yaparken doğal olarak biraz zorlanabiliyor. Ödeme alan görevli ise bu süreçte sürekli acele ettiren, suratını asan, oflayıp puflayan, iç çeken bir tavır içindeydi. Bu davranışını yüzüne söylediğimizde bile umursamaz bir şekilde devam etti. Özellikle yaşlı bir insana karşı bu şekilde ilgisiz, saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilemesi bizi çok üzdü ve rahatsız etti.

Biz bu şikayeti, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan bu personelin tutumunun şirket tarafından görülmesi için paylaşıyoruz. Personel ile ilgili gerekli değerlendirmenin ve uyarının Otosay Citroen yönetimi tarafından yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.