İzmit Citroen Servisi: 10 Gün Bekletme, Şok Fiyat Ve Haksız Ücret Talebi

Aracımı 9 Şubat’ta park sensör arızaları nedeniyle Çetaş İzmit Citroën servisine bıraktım. Bana 3 iş günü içinde hasar tespitinin yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu 10 günlük süreçte, 2 günde bir servise gidip sorduğumda arıza tespiti yapacak ustanın olmadığını söylediler; bu nedenle aracım 10 gün boyunca boşu boşuna serviste yattı. 18 Şubat’ta aradığımda ise park sensör arızası için 147.000 TL gibi şok edici bir fiyat çıkardıklarını öğrendim.

Bu fiyata itiraz ettiğimde ise bu kez benden 8.000 TL “arıza tespit ücreti” talep ettiler ve bir gün boyunca adeta aracımı rehin tutar gibi bu ücreti ödemeden aracı vermediler. Sonunda mecburen ödeyip aracımı aldım.

Bu süreçte servisi telefonla defalarca aramama rağmen, dahili numara girdiğim halde hiçbir şekilde telefonlara bakılmadı; kimseye ulaşamadım. Hem 3 gün denilip 10 gün bekletilmem, hem astronomik bir fiyat çıkarılması, hem de itiraz edince yüksek bir arıza tespit ücreti alınması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Benim yaşadığım bu olayı, Çetaş İzmit Citroën servisine gitmeyi düşünen insanların da bilmesini istiyorum. İnsanlar böyle bir yetkili servise gitmeden önce mutlaka araştırma yapmalı, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamak için daha dikkatli olmalıdır.