Garanti Yedek Parça Teslimi Gecikmesi Nedeniyle Araç Kullanılamaz

Citroen Berlingo aracım için garanti kapsamında değişmesi gereken bir yedek parçayı 16.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ temin edemediler. Yaklaşık üç aydır parçanın gelmesini bekliyoruz ve bu süreçte aracımı gerektiği gibi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili genel merkez ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yurt dışından parçayı beklediklerini söylüyorlar; ancak net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Citroen’den, garanti kapsamındaki bu yedek parçanın hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen temin edilmesini ve aracımın onarımının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.