Garanti Ve Servis Sözleşmesi Kapsamındaki Citroen C4'te Sürekli Fren Ve Akü Sorunları

Garantisi ve full servis sözleşmesi devam eden Citroen c4 aracımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen sorunlar yaşamaktayım. 2025 yılı Mayıs ayında Ankara’daki ABC yetkili servisinde fren diskleri ve balataları değiştirildi. Bu işlemden sonra hem frenlerle ilgili sorunlarım devam etti, hem aküyle ilgili problemler oluştu hem de hava sıcak olduğunda direksiyonu çevirdiğimde aracın alt tarafından gelen bir ses ortaya çıktı.

Bu sorunlar sonrasında aracımı Ankara Otosay yetkili servisine farklı zamanlarda toplam 4–5 kez götürdüm. Ancak her gidişimde sadece günü kurtarmaya yönelik, geçici çözümler üretildi. Devam eden ve hissedilebilir sorunlara rağmen “sorun yok” denilerek adeta kullanıcı hatası iması yapıldı. Sorunu çözdüklerini söyledikleri bir işlemden sadece 1 saat sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Frenle ilgili şikayetlerimi Otosay servisine ilettiğimde, fren disk ve balatalarının ABC servisinde değiştirildiği gerekçesiyle bu parçaların garantisinin kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Bunun üzerine ABC yetkili servisini aradığımda ise, değişimini yaptıkları parçaya başka bir yetkili servis tarafından müdahale edildiği için artık garanti kapsamı dışında olduğunu, hatta bu konuda servis randevusu dahi vermeyeceklerini ifade ettiler.

Sonuç olarak, garantisi ve full servis hizmeti devam eden aracım için iki farklı yetkili servisin de hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretmediğini, arızaların hâlâ devam ettiğini ve birbirlerini gerekçe göstererek sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum. Fren disk ve balatalarımın, akünün garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini ve direksiyondan gelen sesle ilgili sorunun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.