Arka Sağ Stop Lambasında Su Alması Ve BIP Sesinin Eksik Olması Garanti İncelenmesi Talebi

Ocak 2025 tarihinde Ata Citroen’den 2025 model C4 Max aracımı satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, aracı kilitlediğimde diğer emsal araçlarda olduğu gibi bir BiP sesinin gelmediğini fark ettim. Ayrıca arka sağ stop lambasının iç kısmında buharlaşma olduğunu ve su aldığını gördüm.

Bu sorunlar üzerine Ankara Ata Citroen servisine randevu alarak gittim ve randevu bölümünde görevli personele durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görevli kişi bir yerleri telefonla aradıktan sonra bunun bir hata olmadığını, bazı araçlarda bu özelliklerin bulunduğunu, bazılarında bulunmadığını söyleyerek yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Arka sağ fren lambasının su alma problemi için ise garanti servislerinin bulunduğu Hyundai Motor servisine götürmem gerektiğini belirtti.

Hyundai Motor servisine gittiğimde ise sadece uzaktan bakarak, lambanın suyu iyice aldığında getirmemi söylediler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Tüm bu süreçte ne Citroen ne de yönlendirdikleri Hyundai Motor servisinden çözüm odaklı, ilgili ve bilgilendirici bir yaklaşım göremedim. Aracım şu an sadece 515 km’dedir ve stop lambasında su alma belirtisi varken, bu durumun ilerlemesi beklenerek işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Arka sağ stop lambasının ve gerekli görülmesi halinde ilgili diğer parçaların, garanti kapsamında incelenerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve arızalı ya da kusurlu parçaların garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca BiP uyarı sesiyle ilgili olarak da aracımın yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini ve varsa yazılımsal ya da donanımsal bir eksikliğin giderilmesini istiyorum.