Garanti Kapsamındaki Silecek Suyu Arızasına Ücretli İşçilik Talebi

Citroen C4X aracımı yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak Ankara Otosay bayisinden satın aldım. Aracın 10. ayında silecek suyunun camlara su püskürtmemesi problemiyle karşılaştım. Aracı ilk bakımına götürdüğümde kaliteli antifriz ve paket su kullandığımı özellikle belirttim; bu bakımın ardından sorunun yaklaşık yüzde 80 oranında azaldığı söylendi, ancak tamamen çözülmedi ve iki ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine yeniden servisten randevu aldım ve aracı tekrar Ankara Otosay’a götürdüm. Kontrol sonrasında problemin su tankından kaynaklanabileceğini söyleyip, bu ikinci işlem olacağı gerekçesiyle bu kez benden işçilik ücreti talep ettiler. Daha önce kaputun açılıp işlemin kendi servislerinde yapıldığını, araçta hâlâ hiçbir işlem görmediğini belirtmiş olmama rağmen, kaputun daha önce açılmış olmasını gerekçe göstererek bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler.

Aracımın garantisi devam ederken, ilk seferde kendi çözemedikleri bir arızanın ikinci gelişimde ücretli işçilikle çözülmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Silecek suyu ile ilgili bu arızanın, aracım garanti kapsamındayken hiçbir ücret talep edilmeden, garanti dahilinde eksiksiz şekilde onarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.