to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında 1 Aydır Teslim Edilmeyen Araç Ve Yetersiz Bilgilendirme
2021 model Citroen C5 Aircross dizel aracım yaklaşık 1 aydır Cetaş İzmit yetkili servisinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aracımı 10.11.2025 tarihinde garanti kapsamındaki bir sorun için servise bıraktım, garantiden parça değişimi yapılarak tamir edileceği söylendi; ancak bu süreçte ne yapılan işlemler ne de sorunun ne olduğu konusunda bana net ve yeterli bir açıklama yapılmadı.
Bugün servis tarafından aranarak EDR soğutma parçamın arızalı olduğu ve istersem bu parçanın değiştirilebileceği söylendi. Oysa aracımı ilk götürdüğümde sebep bu değildi ve araç zaten garanti kapsamında serviste bulunuyor. Aracım 1 aydır serviste beklerken, sorunun ne olduğuna dair açık, şeffaf ve net bir bilgilendirme alamıyorum; aracın neden bu kadar uzun süredir orada tutulduğunu da kimse açıklamıyor.
2025 yılında bir aracın garanti kapsamında bu kadar belirsizlik içinde, 1 ay boyunca serviste tutulmasını ve müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın garanti şartlarına uygun şekilde, tüm sorunları giderilmiş, temiz ve sorunsuz çalışır halde bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım süre kaybı ile iletişim/bilgilendirme eksikliği konusunda firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
