Citroen Garanti Sürem Devam Ettiği Halde Sorunum Çözülmedi!

2022 model Citroen C3 Aircross aracımda ekran donma sorunu yaşamaktayım. İlk olarak 2023 yılında ara sıra başlayan bu problem, 2024 ve 2025 Mayıs aylarında sürekli hale geldi. Araç garanti kapsamındayken Kocaeli Çetaş yetkili servisine başvurdum ve durumu bildirdim. Ancak bana sorunun hava sıcaklığından kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti sürem devam ettiği halde sorunum çözülmedi.

29.08.2025 tarihinde tekrar yetkili servisi aradığımda, arıza talebi oluşturmak için benden 6500 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Oysa aracımda bu sorun garanti süresi içinde başlamış ve birçok kez servise bildirilmişti. Şu anki beklentim, garanti süresi içinde başvurduğum halde işlem yapılmamasının mağduriyetimin giderilmesi ve ekran donma sorununun garanti kapsamında çözülmesidir.

Kocaeli Çetaş yetkili servisinde bakım sırasında bu şikayetimin not alındığını biliyorum, ilgili kayıtlara ulaşılabilir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.