Garanti Bitiminden Sonra Gelen Debriyaj Arızası İçin 13 Bin Liraya Ücret İstenmesi Kabul Edilemez

Citroen C3 aracımın debriyaj alt merkez hortumu patladı. Aracımı İstanbul Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine götürdüm. Ancak arızanın meydana gelmesinden sadece 2 gün önce garantisinin bittiği söylendi ve bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Bu arıza, araçta normal kullanımda ortaya çıkan ve kullanıcı hatasına bağlanamayacak, ayıplı bir durum olduğunu düşündüğüm bir parça kaynaklı olduğu halde, benden yaklaşık 13.000 TL tamir ücreti talep edildi. Garantinin bitişinden sadece 2 gün sonra ortaya çıkan böyle bir arızanın tamamen müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.

Citroen’den, bu debriyaj alt merkez hortumu arızasının ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti çerçevesinde tamir masrafının tamamının karşılanmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aracım 2023 model, 26 bin km'de, manuel vites.