Citroen C3 Aircross'ta Fabrika Çıkışlı Motor Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhabalar,
2018 model Citroen C3 Aircross1.2 puretech aracım var. Aracımın tüm bakımları Citroen serviste yapıldı. Yani servis haricinde arabamı hiçbir usta bile görmedi. 81 bin km de aracım yağ azaltma uyarısı verdi. Bu sefer ama aracı her zaman bakım yapılan servise değil başka bir yetkili servise götürdüm. Arabada motor arızası olabileceğini ve rutin bakımını da yapacaklarını söylediler. Aracımda zamanı gelmemesine rağmen buji değişimi yapıldı. Servis 3 bujiyi kaldırdığında altında bir yağlanma olduğunu bunun motor arızasına ve motor değişimine kadar giden bir süreç olduğunundan bahsetti, başka bir sorun bulamadıklarını belirttiler ve bir daha bu şekilde yağ azaltma uyarısı verirse kesinlikle motor değişimi olacağını söylediler. Aracım 85 bin km ye geldiğinde aynı arızayı yine verdi. Yani aracım yağ yakıyormuş. Bunun gibi birçok şikayet olduğunu belirttiler. 2017-2020 model Citroen'ler de bu arıza oluyormuş. Arıza dedikleri de fabrika çıkışlı motor arızası. Tam 15 gün serviste kaldı. Aracın sandık motor değişmesi yapması gerektiğini belirttiler. Citroen den destek istedik fakat aracın garanti süresi geçtiğinden destek vermedi. 175 bin motor değişimi + 10 bin lirada ruhsata işleme ücreti talep edildi. Mecburen bunu ödemek zorunda kaldık. Citroen desteğe bir kayıt oluşturdum uzun uğraşlarım neticesinde aracımın 130 bin lirasını ödemesini ve arabanın kullanıcı hatası olmadığını motorun bozuk olduğunu kabul ettiler. Neden kesinti yaptınız dediğimde de aracın yaşı ve km sini bahane ettiler. Arabamın değer kaybından zaten hiç bahsetmiyorum. Arabamızı şu anda satmaya çalışıyoruz fakat araba serviste bile motor değiştiği halde tüm belgelerimiz eksiksiz olmasına rağmen, arabayı kimse satın almıyor. Ayrıca kalan bedel için hala inceliyoruz diyorlar. Citroen Türkiye den sonuna kadar şikayetçiyim. Yaptığı arabanın arkasında durmayan bir firma olamaz. Sonuna kadar mağdur ettiler beni. Zaten ödeyeceğiz dedikleri paramı da 2 ay geçti hala ödemediler. Dava açmaya hazırlanıyorum. Arabadır mekanik ürünler bunlar biz demiyoruz ki neden bizim başımıza geldi. Sorun sorumsuzluk bilinciyle global bir firmanın aracının arkasında durmaması. Hatası arabanın belli zaten fabrika çıkışı bozuk olabilir dediler. Avrupa'da olsam bin kez aramışlardı beni özür için. Bırakın özür dilemeyi hakkım olan parayı bile vermiyorlar. Mahkemede umarım emsal dava oluştururum ve tüm herkes hakkını arar. Sonuna kadar bu işin peşini bırakmayacağım. Citroen Türkiye