Garanti Altındaki Tekrarlayan Elektrikli Çekiş Arızası Ve İkame Araç Yokluğu

Citroen EC4X model aracım elektrikli çekiş sistemi arızası verdi, ve bu nedenle şu ana kadar üç kez çekiciyle yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Son olarak 9 Eylül’de Tekirdağ Çorlu’daki Cetaş Citroen yetkili servisine randevu alarak aracımı teslim ettim ve bana yedek parça beklendiği, aracın yaklaşık 1 ay serviste kalacağı bilgisi verildi.

Aracım garanti kapsamındayken hem bu kadar uzun süre serviste kalacak olması, hem de üç kez servise gitmesine rağmen sorunun çözülememiş olması kabul edilemez bir durum. Başından beri ikame araç verileceği söylendiği halde yaklaşık 15 gündür ikame araç temin edilmedi ve tamamen araçsız kaldım. Çalışıyorum, işe gidiş gelişlerimde ciddi şekilde zorlanıyorum. Ayrıca çocuğumun okulu toplu taşıma güzergahında olmayan, arabayla yaklaşık 15 dakika mesafede bir yerde, ve bu süreçte çocuğumu okula götürüp getirme konusunda da büyük sıkıntı yaşıyorum.

Citroen’in, garanti kapsamındaki bu arızayı kalıcı şekilde çözmesini, arızanın üçüncü kez tekrar etmiş olması ve aracın uzun süre serviste kalacak olması dikkate alınarak ivedilikle ikame araç tahsis etmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.