to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Araçta Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
2025 Mart ayında İstanbul Erdemir Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen Jumpy Spacetourer satın aldım. Aracı aldığım günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle araç iç dikiz aynasının plastik aksamı sürekli zırıltı sesi yapıyordu, buna katlanarak kullanmaya devam ettim. Sonrasında bu kez otomatik sürgülü kapılar açılmamaya başladı.
En son olarak da arkadan bir aracın çarpması sonucu tamponda ve sol arka çamurlukta hasar oluştu. Bunun üzerine 6 Şubat 2026 tarihinde Ankara’daki ABC servise gittim. Burada parçanın gelmesini beklememiz gerektiği belirtildi ancak yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. ABC serviste ilgi ve alaka iyiydi, ancak distribütör tarafının çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece parçanın beklendiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Parçalar temin edilmediği için aracımı şu an mecburen kazalı ve sorunlu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum, bu durum hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, tampon ve sol arka çamurluktaki hasarın onarımıyla birlikte, otomatik sürgülü kapılardaki arızanın ve iç dikiz aynasından gelen ses probleminin de bir an önce giderilmesini; gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımın ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
