Faturada Gerçekleşmeyen Cam Suyu Ve Klima Dezenfektanı Ücretleri İadesi Talebi

Citroën C4X aracımın ilk 15 bin bakımı için bugün Çekmeköy Citroën Öztek servisine gittim. Bakım sonrası faturayı incelediğimde, cam suyum zaten dolu olmasına rağmen ekstra cam suyu ücreti yazıldığını gördüm. Ayrıca “klima temizliği” adı altında 750 TL tutarında klima dezenfektanı kullanıldığı belirtilmiş, ancak araçta en ufak bir klima dezenfektan kokusu dahi yok.

Toplamda 13.482 TL ödeme yaptım ve özellikle cam suyu ile klima dezenfektanı kalemlerinin gereksiz yere yazıldığını, bu nedenle fazladan ücret alındığını düşünüyorum. Kullanılan ürünlerin (balata spreyi, cam suyu vb.) aracımda veya bagajımda bırakılmasını beklerdim, ancak böyle bir şey de yapılmadı. Fiyatlar zaten yeterince yüksekken, bu şekilde kalem eklenmesi ve şeffaf olmayan bir işlem yapılması bana haksızlık gibi geliyor.

Ayrıca aracımı iç‑dış yıkama yapacaklarını söylemelerine rağmen, teslim aldığımda her yerde bez izleri olduğunu, hiçbir detaylı temizlik yapılmadığını gördüm. Buna ek olarak kapıda fark ettiğim ufak bir çizik daha vardı ve bu durum da servise olan güvenimi iyice azalttı.

Citroën’den ve Öztek servisten, faturadaki gereksiz ve yapılmadığını düşündüğüm işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini istiyorum. Aracımın yıkama sonrası oluştuğunu düşündüğüm çizik ve özensiz temizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.