Sıfır Kilometre Aracımda Su Sızıntısı Ve Serviste Oluşan Hasarlar Mağduriyet Yarattı

Citroen C4X model sıfır kilometre aracımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul Mar Grup’tan teslim aldım. Aracın ilk yıkamasında, tavanında fabrikasyon bir hata nedeniyle araç içine su aldığını fark ettim. Hemen servise götürdüm, bana aracın su kanallarının açıldığı söylendi ve 1 hafta sonra aracımı teslim ettiler. İlk servise gidişimde ayrıca fitillerde yıkamadan kaynaklı olduğu söylenen su kesikleri olduğunu tespit ettim ve bunu belirttiğimde fitillerin sipariş edileceği söylendi.

Sonrasında yağan ilk yağmurda, aracın içi adeta havuz gibi oldu; döşemeler, koltuklar ve konsol tamamen ıslandı. İkinci servise gittiğimde ise tespit işlemi sırasında aracımda çizikler oluştu ve bunları pasta cila ile geçiştirmeye çalıştılar. Ayrıca servise her gidişimde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Özellikle ikinci servise götürdüğümde aracın üstünde nokta nokta boya lekeleri vardı. Bunların nedenini sorduğumda, servisin hiçbir sorumluluk kabul etmemesi beni daha da mağdur etti. Oysa servise gitmeden önce bu lekeler kesinlikle yoktu. Aracımı teslim alırken kontrol etmesem, hatanın benden kaynaklandığını iddia edeceklerine eminim.

Sorunun çözümü için Citroen Türkiye genel merkezine başvurdum ve aracın değişimini talep ettim. Buna rağmen bana sadece bir bakım hediyesi teklif edildi, bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır aldığım, henüz 2 aylık olan ve garanti kapsamında olan aracımda böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Aracımın ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.