Citroen Yetkili Servisinde Parça Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Araç Tamir Gecikmesi

Citroen marka c3 model aracım 04.03.2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut’ta bulunan Otosay yetkili servisinde bulunmaktadır. Yaklaşık 2 aydır serviste olan aracımın onarım süreci, gerekli parçanın temin edilememesi gerekçesiyle sürekli ertelenmektedir ve halen tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte tarafıma net bir teslim tarihi verilmemiş, her aradığımda yalnızca parçanın beklendiği söylenmiş, ancak ne zaman temin edileceğine dair kesin bir bilgi paylaşılmamıştır. Aracımın uzun süredir kullanılamıyor olması hem maddi hem de manevi açıdan ciddi sıkıntılar yaşamama neden olmakta, günlük hayatımı ve ulaşım düzenimi olumsuz etkilemektedir. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, Citroen markasına ve yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Citroen yetkililerinden ve Otosay servisinden, 06 dvv 546 plakalı aracımın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, beklenen parçanın bir an önce temin edilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi ve araç teslimiyle ilgili hâlâ belirsizlik devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.