Citroen Yeni Araçta Kontrol Beyni Arızası Ve Destek Alamama Mağduriyeti

2021 model Citroen c3 aracımda yaklaşık 3 hafta önce, 77.000 km’deyken kontrol beyni arızası meydana geldi.

Samsun Demir Otomotiv yetkili servisine götürdüğümde, kontrol beyninin arızalı olduğu ve komple değişmesi gerektiği, bu işlem için de yaklaşık 65.000 TL tutarında bir bedel çıkacağı bilgisi verildi.

Aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdığım için, bu parça değişimi konusunda iyi niyet garantisi kapsamında destek talep ettim. Ancak hem yetkili servis hem de Citroen tarafından tarafıma herhangi bir destek verilmeyeceği, masrafın tamamen bana ait olduğu belirtildi.

Aracım nispeten yeni, bakımları eksiksiz ve yetkili servis kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar ciddi ve maliyetli bir beyin arızasında hiçbir şekilde destek sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kontrol beyni gibi kritik ve maliyetli bir parçada, bu kilometrede böyle bir arıza yaşamayı ve tüm masrafın müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Citroen’den, özellikle tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmamı da dikkate alarak, kontrol beyni değişim bedeli konusunda maddi destek sağlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.