Citroen Türkiye Ayıplı Mal

Aracımı 2018 yılında sıfır olarak aldım. 1,5 yıl sonra araçta kalkış esnasında titremeler meydana geldi ve baskı balata ile bilya değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar etti ve Citroën Türkiye ile iletişime geçtim. Beni Güngören'deki Mersa'ya yönlendirdiler. Orada inceleme yapıldı ve karşıma inanılmaz bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, dört kapının iç kısımlarında pas oluştuğunu ve direksiyon düğmelerinde kabarmalar meydana geldiğini fark ettim. Servis yetkilileri, 2020 yılından beri servise giriş yapmadığımı söylediler. Ben de, 'Servise gelsem, kapı içlerinde ve şanzımanımda sorun olmayacak mıydı?' diye sordum. Karşılaştığım yanıt, genellikle firmaların yaptığı gibi, kullanıcı hatasına atıfta bulunan bir açıklamaydı. Tüm yasal haklarımı kullanarak bu durumu mahkemeye taşıyacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetlerimi ileteceğimi belirttim. Araçta kusurlar olduğu açıkça ortada ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğim. Bu zaman zarfında aracı kullanamıyorum, çocuğumu okula götürmekte zorlanıyorum ve işlerim aksıyor. Citroën Türkiye'den hiçbir yardım alamadım. 'Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz' denildi. Citroën Türkiye'nin bu hataları düzeltmesini bekliyorum ve hukuki yollara başvuracağım.