to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı 2018 yılında sıfır olarak aldım. 1,5 yıl sonra araçta kalkış esnasında titremeler meydana geldi ve baskı balata ile bilya değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar etti ve Citroën Türkiye ile iletişime geçtim. Beni Güngören'deki Mersa'ya yönlendirdiler. Orada inceleme yapıldı ve karşıma inanılmaz bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, dört kapının iç kısımlarında pas oluştuğunu ve direksiyon düğmelerinde kabarmalar meydana geldiğini fark ettim. Servis yetkilileri, 2020 yılından beri servise giriş yapmadığımı söylediler. Ben de, 'Servise gelsem, kapı içlerinde ve şanzımanımda sorun olmayacak mıydı?' diye sordum. Karşılaştığım yanıt, genellikle firmaların yaptığı gibi, kullanıcı hatasına atıfta bulunan bir açıklamaydı. Tüm yasal haklarımı kullanarak bu durumu mahkemeye taşıyacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetlerimi ileteceğimi belirttim. Araçta kusurlar olduğu açıkça ortada ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğim. Bu zaman zarfında aracı kullanamıyorum, çocuğumu okula götürmekte zorlanıyorum ve işlerim aksıyor. Citroën Türkiye'den hiçbir yardım alamadım. 'Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz' denildi. Citroën Türkiye'nin bu hataları düzeltmesini bekliyorum ve hukuki yollara başvuracağım.
Citroen Jumpy Space Tourer otomatik aracımda, 40.000 km’den sonra vites geçişlerinde vuruntu ve gecikme sorunları başladı. Özellikle araç trafiğe girdiğinde, dur-kalk yapıldığında ve şanzıman ısındığında ya da yokuş inip çıkarken bu sorun belirginleşiyor. Şu an aracım 85.000 km’de ve yaklaşık 4 aydı...
Garantili olan arabamızı şanzıman sorunu yüzünden servise götürdük, bir sorun olmadığı söylendi. Serviste yetkili usta ile test sürüşüne çıktık, usta şanzımanda sorun olduğunu söyledi. Araç 1 hafta kaldı, hiçbir şey yapmadılar. Başka bir tarih verdiler. Gelmemiz için dedikleri tarihte gittik, garant...
Aracımı Mersa Otomotiv servisine götürdüm. Bana başka bir araç verdiler. Bir hafta sonra, fabrikanın masrafları karşılamadığını ve garantiye dahil edemediklerini söylediler. Aracımın şasi ve plakasını kontrol ettiklerinde, 2025 Aralık ayına kadar garantisinin devam ettiğini belirttiler. Aracımı tekr...
Selam, 2020 model Aircross araç aldım. Bugün (3 Mayıs 2025 saat 14.30'da) Güngören Mersa Citroen teknik servisine gittim. Ruhsatımı vererek önceki servis bilgilerinin dokümanını istedim fakat veremeyeceklerini, sadece sözlü olarak ne işlem yapıldığının bilgisini verebileceklerini söylediler. Ben de ...
2023 model Citroen Jumper marka aracımda çekiş ve rampada gitmeme sorunum vardı. Mayıs ayında yetkili servise götürdüm. Yetkili servisteki çalışanlar sorunu aynı gün içinde tespit etti. Turbo siparişi verildi ancak 2 ay geçmesine rağmen ne parça geldi ne de arıza giderildi. Citroen'in müşteri memnun...
Yorumlar