Citroen Jumpy'de Şanzıman Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Citroen Jumpy Space Tourer otomatik aracımda, 40.000 km’den sonra vites geçişlerinde vuruntu ve gecikme sorunları başladı. Özellikle araç trafiğe girdiğinde, dur-kalk yapıldığında ve şanzıman ısındığında ya da yokuş inip çıkarken bu sorun belirginleşiyor. Şu an aracım 85.000 km’de ve yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor.

Aynı model aracı kullanan arkadaşlarımda da benzer sorunlar yaşandı ve onların araçlarında garanti kapsamında şanzıman değişimi yapıldı. Ben de defalarca Mersa Otomotiv Güngören şubesine başvurdum, fakat gerekli kontroller yapılmadan “sorun yok” denilerek aracımın onarımı yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim, ancak yetkili servisin “sorun yok” cevabını gerekçe göstererek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şanzıman arızasıyla ilgili talebim yazılı olarak kayıtlara geçirilmedi, sadece sözlü olarak arıza olmadığı söylendi.

Aracım halen garanti kapsamında ve şanzımanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aracımın plakası: 34 tcg 52.