to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz’da İstanbul Gülan Citroen Yetkili Servisi’ne kaza sonrası aracımı teslim ettim. Aracım sıfır ve garanti kapsamında. Ancak aradan geçen yaklaşık iki ayda, gerekli parçaların hâlâ ticarileşmediği ve temin edilemediği belirtiliyor. Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bir temsilci 15 gün süreceğini, bir diğeri ise aylar alabileceğini söyledi. Bugün 9 Eylül ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Dosya numaram: 13044221250001.
Parçaların temin edilmemesi nedeniyle aracımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Süreyi öngöremediğim için ikame araç da kiralayamadım ve günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum.
Citroen’den beklentim, acil olarak parça temininin sağlanması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
17 Temmuz’da yaşanan kaza sonrası Citroen EC3 model aracımı Gülan servisine bıraktım. Aracım tam 84 gündür serviste bekliyor ve bana halen 45 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Oysa yönetmelikte maksimum 45 iş günü içinde onarımın tamamlanması gerektiği açıkça belirtilmiş durumda.
Servis yetkilileriyle ve Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ancak her defasında üstelediğimde isteksiz ve yetersiz cevaplar aldım, üslupları da hiç hoş değildi. Sorunun klima borusu parçasının daha önce tanımlanmamış olması ve bu nedenle temin edilememesi olduğu söylendi. Aracım sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca ikame araç talebim de karşılanmadı.
Aracımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatma hakkımı kullanacağımı, bu konuda avukatımla da görüştüğümü belirtmek isterim.
Citroen markasının yaşattığı bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
17 Temmuz’da Citroen EC3 model aracı kaza sebebiyle serviste götürdüm ve aracım o tarihten bu yana Citroen Gülan Yetkili Servis’te (plaka: 34ct**13) beklemektedir. Aradan üç ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve bana en az 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Toplamda yaklaşık dört buçuk, beş ay gibi uzun bir süre aracımın serviste kalmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir ikame araç ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Servis yetkililerinin üslubu da son derece olumsuzdu ve “yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yaklaşıldı. Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak maalesef “talebinize yardımcı olamıyoruz, isterseniz daha fazla şikayet etmeyin” gibi bir yanıt aldım. Hem bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem de maddi olarak uğradığım zararlar beni çok yordu.
Aracımın bir an önce onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Artık bekleyecek vaktim kalmadı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde Citroen ë-C4 model aracımı kaza sonrası Citroen Yetkili Servisi olan Öztek Motorlu Araçlar İstanbul Kadosan şubesine teslim ettim. Aracımın plakası 34MMK993’dür. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste beklemektedir. Servis, “yurt dışından parça b...
Citroen Ami model aracım, 24 Mayıs’ta arka çaprazdan hafif bir çarpma sonucu hasar aldı ve İstanbul Maltepe Değer Oto yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında, işlemin aylarca sürebileceği söylendi ancak bu kadar uzun bir süre bekleyeceğimi düşünmemiştim. Araç kasko ve garanti kapsamında old...
Yaklaşık 50 gün önce kaza sonrası yetkili servise teslim etmiş olduğum aracım hala yedek parça bekliyor. Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda dosyaya atanan bir kisi olduğu ve aramasını beklemem söylendi. Halihazirda 20 gündür aramama rağmen herhangi bir dönüş olmadı ve atanan kişiye kesinlikle u...
Citroen Gülan Firmasına 13.03.2025 saat: 09.00'da aracımı bıraktım. Aracımın bazı problemleri vardı, bunun için aracın test edileceği söylendi ve bu işlemin 4-5 gün sürebileceği belirtildi. İkame araç talep ettim, ancak ikame araç vermediklerini söylediler. Garantili olan aracımda kullanıcı hatası o...
19 Temmuz 2025 tarihinde Citroen C3 2023 model aracımla kaza geçirdim ve aracım çekiciyle Citroen Denizli Coşkunlar yetkili servisine teslim edildi. Hasar dosyası açıldı ve tamir süreci başlatıldı; ancak yurt dışından gelmeyen bir parça nedeniyle aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor ve arabas...
Yorumlar