Citroen Servisinde Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Reddi

Yaklaşık 2 ay içerisinde 3 adet Citroen EC3 Aircross araç satın aldık. Bu araçlardan biri ile arkadan kaza yapıldı ve araç yaklaşık 1,5 aydır Mersin Çayanlar serviste bekliyor. Bu süre boyunca her seferinde yurt dışından parça beklendiği söyleniyor ancak parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Defalarca ikame araç talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi. Citroen müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç netleşmedi.

Aracımın tamiri için gerekli parçaların bir an önce temin edilmesini ve aracım teslim edilene kadar tarafıma uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, özellikle elektrikli modeller konusunda Citroen marka araç almayı düşünen kişilerin teslimat, yedek parça tedariki ve servis sürecini çok iyi araştırmadan karar vermemelerini tavsiye ediyorum.