to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta yaşadığım kaza sonrası Kayseri Citroën İnciroğlu servisi hasar kayıt biriminde, eksper onayıyla dosyam açıldı. Hasar kayıt birimindeki görevli, E‑C3 Aircross model aracımda değişecek dört parçanın yurt dışından geleceğini ve bu nedenle araç teslimat süresinin 45 güne kadar uzayabileceğini bana açıkça iletti. Ancak bugün itibarıyla 54 gün geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık son on gündür hem İnciroğlu hasar kayıt birimiyle hem de Citroën destek hattıyla düzenli olarak iletişim kurmaya çalışıyorum. Görüştüğüm kişiler, yurt dışından gelecek parçaların henüz ulaşmadığını, parçaların gönderim sürecinin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Parçaların tedarik süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve bana bildirilen yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte, aracımın onarım ve teslim süreci hakkında bana net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini, ayrıca belirtilen yasal sürenin aşılması sebebiyle araç teslim edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
2025 model Citroën EC3 Aircross aracım 19.12.2025 tarihinde tek taraflı bir kazaya karıştı ve aynı gün Neskar Bursa Citroën servisine çekildi. Ancak bugün 26.01.2026 olmasına rağmen aracım hâlâ hiçbir işlem yapılmamış şekilde serviste bekliyor. Servisten aldığım bilgiye göre gerekli parçalar “sistem...
31 Temmuz 2025 tarihinde Citroen c3 Aircross aracım motor arızası verdi. 1 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu servisine yol yardım ile çekildi. Aracım 3 kere garantiye başvuruldu üçüncüde sonunda kullanıcı hatası olmadığını kabul ettiler. Citroenin kendi sitesinde 24 saati aşan arıza onarımlar...
İstanbul’daki Citroën yetkili bayisine 23.11.2025 tarihinde aracımı bıraktım. Aracımın tamir süresi üzerinden 55 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve bu süreç boyunca sürekli parça bekleme gerekçesi söylendi. Bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parça bekleme süresinin 30 günü b...
Citroen C3 Aircross model aracımı 1 Aralık 2025 tarihinde Citroen Çorlu servisine teslim ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yurt dışından gelecek parça bekleniyor denilerek ne net bir tarih verildi ne de bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi. Yaklaşık bir haftadır Citroen Çorlu se...
Citroen C3 aracım, 29 Kasım 2025 tarihinden bu yana motor arıza lambası yandığı için Kayseri İnciroğlu Citroen serviste bekliyor. Araçta kurum temizliği yapılması ve değişmesi gereken bir parça olduğu, bu parçanın da yurt dışından geleceği söylendi. Ancak bu süreçte, aracım 34 HBL 570 plakalı ve gar...
Yorumlar