Citroen Servisi Polen Filtresi Değişimi Yapılmadı Ücret İadesi Talebim Var

Citroen c4 aracımı 13.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Citroen Can Oto servisine bakım için götürdüm. Bakım kapsamında polen filtresinin değiştiği belirtildi ve buna göre ücretlendirme yapıldı. Ancak sonrasında polen filtresini serviste söktürüp fotoğrafını çektim, başka bir ustaya gösterdim ve internet görselleriyle karşılaştırdığımda filtrenin değiştirilmediğini, eski filtre olduğunu açıkça gördük.

Tüm bu bulgulara rağmen servis ile görüştüğümde ısrarla polen filtresinin değiştiğini söylediler. Hem ödediğim ücrete karşılık bu işlemin yapılmamış olması hem de buna rağmen hâlâ değiştiğini iddia etmeleri nedeniyle ciddi şekilde güvensizlik yaşıyorum.

Bu nedenle, ilgili bakım işleminde alınan polen filtresi ücretinin iadesini ve polen filtresinin gerçekten değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.