Citroen C4X Aracımın Motor Arızası Ve Yetersiz Hizmet

2024 Ocak ayında teslim almış olduğum Citroen marka C4X aracım, 11.09.2024 tarihinde hararet uyarısı vermiş ve Citroen yol yardımı vasıtasıyla Şerifali Citroen Can Bayii'ne çekilmiştir. Aracımın motor soğutucusunda arıza olduğu, motor yağı ve suyun karıştığı, parça değiştirilmesi gerektiği, olmazsa başka bir parça daha değiştirilebileceği hatta motor değişimine kadar gidebileceği bilgisi verilmiştir.

12.09.2024 tarihinde Citroen Türkiye'yi arayarak araçsız kaldığımı, ikame araç verilmesi gerektiğini, kiralık araç kullanmak zorunda olduğumu ilettim. Kendileri bana 3 iş günü içerisinde döneceklerini ilettiler. Bayi ise parça Türkiye'de olduğundan 4 gün bana araç konusunda yardımcı olamayacaklarını, 5. gün itibarıyla ikame araç verebileceklerini söylemiştir. 16.09.2024 günü sabah bayi beni aramış ve aracımı teslim edeceklerini, 15 gün sonra yeniden gelmem gerektiğini bana iletmiştir. Ardından Citroen TR bana ulaşmış ve dosyamın kapatıldığını söylemiştir. Kendilerine cebimden 5 gün ödemek zorunda kaldığım kiralık aracın ücreti ile alakalı ne gibi bir çözümleri olduğunu sorduğumda, prosedürlerinin 5. gün sonrası başladığını söylemişlerdir.

İnternet sitelerinde, Youtube.com'da beyan ettikleri şekilde 24 saat içerisinde müşteriye yardımcı oldukları tamamen yalandır. Ben 8 ay kullandığım garanti kapsamındaki aracım benim hatam olmadan bozulduğu halde, bir de 5 gün başımın çaresine bakmak zorunda bırakıldım. Benim aracım bozulduğunda 5 gün hayatım durmuyor; maalesef işime gidip gelmek, çocuğumu okulundan almak ve hayatıma devam etmek zorundayım. Ekteki görsel Citroen Türkiye'nin kendi sitesinden alınmıştır. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz.