Citroen Gaz Pedalı Çalışmıyor, Uzun Servis Süresi ve Tek Kişilik İkame Araç Mağduriyet

VF72RHNS1P4102375 şasi numaralı Citroen c3 Aircross aracım ile 14.01.2026 tarihinde seyir halindeyken, gaz pedalına basmama rağmen aracın ivmelenmemesi şeklinde ciddi bir arıza yaşadım. Güvenli sürüşü doğrudan etkileyen bu durum üzerine yol yardım hizmetiniz ile iletişime geçtim ve aracın yetkili servise çekilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aracımı 14 Ocak’ta İstanbul Beylikdüzü Erdemir yetkili servisine teslim ettim.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda, aracın motor kontrol kartının arızalı olduğu tespit edildi. İlgili yedek parçanın Fransa’dan temin edileceği ve sürecin yaklaşık 25 iş günü süreceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlandı ancak verilen ikame araç yalnızca tek bir kişi tarafından kullanılabiliyor. Ailemin de aracı aktif olarak kullandığı düşünülürse, bu uygulama günlük ihtiyaçlarımızı karşılamaya yetmemekte ve mağduriyetimi gidermek yerine yalnızca kısmen ve yetersiz bir çözüm sunmaktadır.

Aracımın uzun süredir serviste kalması, aile düzenimi, iş hayatımı ve günlük ulaşım planlarımı ciddi şekilde aksatmış, beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakmıştır. Üstelik aradan yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen, onarımın ne zaman tamamlanacağına dair tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu ciddi arıza ve uzun servis süreci nedeniyle, aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bu süreç sonunda aracım için ek garanti süresi tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.