Citroen C3 Aircross Triger Kayışı Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

Sayın Yetkili,

2023 model Citroen c3 Aircross aracımın tüm periyodik bakımları satın aldığım tarihten itibaren yetkili servis bünyesinde düzenli olarak yaptırılmıştır. Aracımın son bakım işlemi Eylül 2024 tarihinde yine yetkili serviste gerçekleştirilmiştir.

Aracın bir sonraki bakım zamanı Eylül 2025 olmasına rağmen, tarafımdan bu tarih sehven atlanmış ve bakım işlemi zamanında yaptırılamamıştır. Ancak bu durum, aracımda ortaya çıkan mevcut arızanın kullanıcı ihmalinden değil, model ve motor tipiyle ilgili yaygın şekilde bilinen kronik bir üretim sorunu niteliğinde olduğu gerçeğini değiştirmemektedir.

08 Nisan 2026 tarihinde aracımda motor yağı seviyesi / yağ basıncı uyarı ışığı kırmızı şekilde yanıp sönmeye başlamıştır. Yapılan araştırmalar ve aynı model araç kullanıcılarının yaşadığı benzer sorunlar dikkate alındığında, Citroen 1.2 puretech motorlarda triger kayışının erken deformasyonu, parçalanması ve yağ pompası sistemini tıkaması şeklinde kronik bir arıza bulunduğu bilinmektedir.

Bu arıza, yalnızca şahsıma ait bir durum olmayıp çok sayıda kullanıcı tarafından aynı şekilde bildirilmiş, marka nezdinde de bilinen teknik bir problem olarak değerlendirilmektedir.

Dolayısıyla, söz konusu arızanın yalnızca bakım tarihinin gecikmesine bağlanarak garanti dışı bırakılması hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun değildir. Özellikle üretim veya tasarım kaynaklı kronik arızalarda, bakım gecikmesi gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.

Aracımda meydana gelen triger kayışı / yağlama sistemi kaynaklı arızanın, kronik üretim kusuru kapsamında değerlendirilerek garanti çerçevesinde ücretsiz onarımının ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, tüm servis kayıtları ve emsal kullanıcı şikayetleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.