Citroen C5 Aircross Tavan Boya Atması İçin Yetersiz Tazminat Teklifi Ve Araç Değişimi Reddedilmesi

2024 model Citroen c5 Aircross aracımın tavanında 1–2 aydır boya atması sorunu yaşıyorum. Aracım şu an 18.000 km’de ve garantisi devam ediyor. İlk başta bunun boya atması olduğunu düşünmedim çünkü araç yeni, ancak araştırma yaptığımda bu modelde tavan boya atmasının kronik bir sorun olduğunu ve benim gibi birçok kişinin başvurup zararının karşılandığını gördüm.

Aracın tavanındaki boya atmasını fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum, aracın fotoğrafları çekildi ve bana Citroen Türkiye’nin beni arayacağı söylendi. Daha sonra Citroen Türkiye tarafından arandım ve boya atmasının kendi hatalarından kaynaklandığını kabul ettiklerini ifade ettiler. Çözüm olarak aracın tavanının komple boyanacağını, bunun karşılığında ise 120.000 TL değer kaybı ödemesi teklif ettiler.

Tavanın komple boyanmasının aracın ikinci el piyasa değerini daha fazla düşüreceğini, bu nedenle 120.000 TL’lik teklifin çok yetersiz olduğunu belirttim ve kabul etmedim. Ardından tekrar arandım ve bu sefer 120.000 TL’ye ek olarak 1 bakım hediyesi teklif edildi, ancak bunu da yeterli bulmadığım için kabul etmedim. Bu noktada aracın değişimini talep ettiğimi belirttim, fakat araç değişimi talebim de reddedildi.

Ben ikinci sahibiyim, aracı Denizli’den alınmış olarak devraldım, şu an İstanbul’da ikamet ediyorum ve araç garantili olmasına rağmen bu kronik sorun nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Plakam 34 mvj 273’tür. Aracımın tavanındaki kronik boya sorunu nedeniyle oluşan gerçek değer kaybımın ve maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, hakkaniyetli ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.