to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4X Kapı Ve Güvenlik Sorunlarıyla Servis İlgisizliği
Citroen C4X e 115 KW, 2024 Kasım çıkışlı, yaklaşık 1 yaşında ve garanti kapsamındaki aracımızla yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle son 1 aydır aracın kapıları, elimizdeki anahtar ile normal şekilde açılmıyor. Araca binebilmek için önce bagajı elektronik olarak açmak, ardından da fiziksel olarak müdahale etmek gerekiyor. Bu işlemler tamamlandıktan sonra ancak kapılar açılıyor. Bu durum hem güvenlik hem de günlük kullanım açısından kabul edilemez bir hale geldi.
Bu süreçte Antalya Konyaaltı’ndaki Antoto yetkili servisine 17 Kasım 2025 tarihinde başvurdum. Ancak kapı, ekran, hava yastığı uyarısı ve araç kilitlenmesi gibi güvenlik ve kullanım açısından kritik sorunlarımız çözülmeden bekletiliyoruz, net ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyoruz, muhatap da bulamıyorum.
Aynı servis ziyaretinde, yaklaşık 8.000 km’de olan 1 yaşındaki aracın hava filtresini değiştirmek için babam, performans artacağı söylenerek ikna edilmiş ve yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ücret kredi kartı ile tahsil edilmiştir. Bu kilometrede ve yaştaki bir araç için böyle bir işlemin gerekli olmadığını düşündüğümden, bu durumu yanıltıcı bir yönlendirme olarak değerlendiriyorum. Ayrıca aracın şasi numarasının araca “yeniden girilmesi gerektiği” söylendi, ancak bunun ne anlama geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Aracımızdaki yazılım ve ilgili tüm arızaların, kapı ve güvenlik sistemleri dahil olmak üzere tüm sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, süreç boyunca muhatap alınmayı ve haksız olduğunu düşündüğüm hava filtresi değişimi için alınan yaklaşık 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2024 Kasım çıkışlı Citroen C4Xe 115 KW elektrikli aracımın kapıları 1.5 aydır açılmıyor. Bu süreçte iki kez servise (Antoto - Antalya Konyaaltı) gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Son olarak dün, 1 Aralık 2025’te, Antalya Konyaaltı’ndaki Antoto Citroen servisine randevu alarak aracı teslim ettik. Daha doğrusu servis bizim adımıza bir randevu ayarladı ve araç yaklaşık 6 saat boyunca serviste kaldı. Ancak tüm bu süreye rağmen kapı açılmama sorunu aynen devam ediyor. Servisten aldığımız bilgiye göre, İstanbul Merkez tarafından bir güncelleme planlanacakmış ve bu plan hazır olduğunda bizi tekrar Antalya’ya çağıracaklarmış. Yani güncelleme yapıldığında sorunun çözülebileceğini söylüyorlar. Ancak bir buçuk aydır kapıları açılmayan bir elektrikli araçla yaşamaya çalışmak hiç makul değil. Bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir problemin bu kadar uzun süredir Citroen tarafından ççözülemememesi kabul edilebilir bir durum değil. Elektrikli Citroen C4Xe modelini güvenerek aldık, fakat kullanılamayan bir araç ve sürekli ertelenen bir çözüm süreciyle karşı karşıyayız. Citroen’in bu sorunu acilen çözüp müşterisini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyoruz.
Üzerinde sh yazan sigorta sizin sigorta tablanız farklı olabilir belki