Citroen C4X Kapı Lastikleri Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Citroen C4X model aracımı yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak, aracımın aldığımdan beri tüm kapılarının lastiklerinde yıpranma meydana geldi. Bu durum sürekli devam ediyor ve sadece belirli bir koşulda değil, her zaman gözlemleniyor.

Sorunun çözümü için Antalya'daki Citroen Antoto yetkili servisine başvurdum. Servis, durumu inceledikten sonra konuyu merkezle paylaştı, ancak aracın bir yıllık olmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtip garanti kapsamında işlem yapılmadığını bildirdiler. Bana çözüm olarak tüm kapı lastiklerinin değişimi için her bir kapı için yaklaşık 5000 TL ücret talep edildi, ayrıca işçilik de bu ücrete dahil edilmedi.

Aracımın garanti süresi devam ederken yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm maliyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kapı lastiklerinde bu kadar kısa sürede, üstelik aracın normal kullanımı sırasında bu tür bir yıpranma olması beklenen bir durum değildir. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kapı lastiklerindeki sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.