Citroen C4'ün Kronik Silecek Fıskiye Sorunu Ve Garanti Kapsamı Problemleri

2021 Model Citroen C4 1.5 dizel araç sahibiyim. Aracı 2021 Kasım ayında teslim aldım. Ekstra ücret ödeyerek garanti süresini 5 yıl'a uzattım. Aracın silecek fıskiyesi 2022 yılı içerisinde iki kez tıkandı. İlk tıkanmada servis; bu araçların su püskürtme deliklerinin çok ince olduğunu ve kolayca tıkandığını, her hafta 2-3 aracın bu şikayetle geldiğini, piyasadaki hazır silecek sularından kullanmamamı ve sadece konsantre ürünleri normal su ekleyerek kullanmamı söyledi. Fıskiyeleri açtılar ve silecek suyunu kendileri koydular. 3-4 aylık periyotlar halinde fıskiyeler tıkanmaya devam etti. Her seferinde servise götürdüm ve sağ olsun servisteki arkadaşlar saatlerce uğraşıp (toplu iğne, benzine yatırmak vb.) açtılar. 2023 yılı içerisinde bir kere açamadılar ve fıskiyeler garantiden değişti. Ondan sonra da en az 2-3 kez fıskiyeleri açtırmak için götürdüm. Hatta son servise götürdüğümde silecek suyunu, ücretini ödeyerek servisten satın aldım. Son bakımda, silecek suyunu serviste doldurmuşlardı ancak geçen hafta fıskiye yine tıkandı. Bugün için randevu aldım, serviste açamadılar ve 2.800 TL ödeyerek değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Garanti birimine söylemişler ancak daha önce 1 kez ücretsiz değiştirildiği için ikinci kez ücretsiz değiştirilemeyeceği söylenmiş. Şimdi;

1- Madem araçların böyle bir kronik sorunu var, çözüm için püskürtme kanalı daha geniş bir parça üretilerek sorun çözülemez mi? Her 3-4 ayda bir bu sorunla uğraşmak için mi bu araçlara 1-1,5 milyon tl ödeniyor?
2- Servis tarafından silecek deposuna su konulmasına rağmen, neden ben parça değişimi için ücret ödemek sorunda kalıyorum. 5 yıllık garanti için ekstra ücret boşuna mı alınıyor?
3- Hadi diyelim ki 2.800 TL'yi ödedim, ömrüm boyunca bu sorunla mı uğraşacağım ve kronik olan sorun için sürekli para mı ödeyeceğim?
4-12 yıldır PSA grup araçlarını kullanan bir müşteriye karşı böyle bir yaklaşımı kendinize yakıştırabiliyor musunuz?

Yukarıda ifade ettiğim sorular cevaplanırsa memnun olacağım. Sorunu çözmeye dair bir çözüm aranmazsa da Citroen Fransa genel merkezine de bu durumu aktaracağım...