Citroen C3 Arıza Işığı Yakıyor, Bilgisiz Personel Olan Vardallar Bayi

27.04.2024 tarihinde Citroen C3 aracıma yağ bakımı yaptırmak için Vardallar Trabzon’daki Citroen bayisine gittim. 2. Yağ bakımı olduğu için bujilerinin de değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve buna karşılık ise 9.385 TL ücret ödedim. Aracımı verirken de yetkili personele aracımın daha öncesinde de garanti kapsamı süreci içerisinde de sabah ilk çalıştırma da motor arıza ışığı yakıp söndürdüğü bu arıza için Sivas’daki Citroen bayisine götürdüğümü sadece güncelleme yapıldığını sorunun gideceği bilgisi verildiğini ancak sonrasında 8 -10 kez bu durumu yaşadığımı bildirdim ve bu arızaya da bakılmasını belirttim. Sorun buradan sonra başlıyor. Aracım 2021 model ve ben aracımı 25.10.2022 tarihinde aldım. Aracımın ilk tescil tarihi ise 30.07.2021’dir. Aracın garantisi de 30.07.2023 de bittiği söylendi. Vardallar’daki yetkili personel ise yağ bakımı sonrası aracın bilgisayara bağladığını ve aracın % 90 tirger seti veya yağ pompasından kaynaklandığını söyledi. Bu arızayı yapmak içinde 10.000 TL üzerinde para vermeniz gerekir dediler. Bana hiç inandırıcı gelmemesiyle birlikte birincisi neden % 100 değil de % 90 ve bu garanti kapsamı içerisindeyken aynı sorunu verdiği ve sorunun geçmediğini söylememe rağmen neden daha benden para isteniyor. Madem sorun orada neden ilk gittiğimde sadece sisteme bağladık arıza giderildi diye yanıt veriliyor. Vardallar’daki personele bilgisayara bağlandığında arıza kaydı çıktı mı diye soruyorum evet tirger seti olabilir diyor ama arıza kaydı çıkmadığını servisteki bilgisayara bağlayan kişiden öğrendim. Ayrıca Vardallar’daki müşteri ilişkileri de hiç iyi değil aynı gün başka kişiler tarafından da 2 – 3 kişi tartışma yaşadı. Benimle ilgilenen personelde yalan beyanda bulunarak hem yardımcı olmamakla birlikte bir de sorunlar benim yüzümden olmuş gibi ihtimaller üzerine yalan yanlış beyanlarda bulunuyor. Bir de madem ben yağ bakımı için 9.385 TL verdim ve bu işlemi dışarıdaki herhangi bir özel serviste 1.500 TL’ye halletmek varken. Citroen bayisinin de iyi niyet garantisinin olduğunu da düşünerek gitmiş oldum. Konuyla ilgili Citroen’deki yetkililerinin ilgilenmesini istiyorum. Vardallar’daki personellerinde değişmesi gerektiği bilgisini de vermek istiyorum. Size müşteri kaybettirmekten başka bir yararı olmaz. Sorunum çözülmezse hakkımı aramaya devam edeceğim.