Citroen C3 Aircross Geri Çağırma Randevu Sorunu Ve Servis İhmali

Citroen c3 Aircross aracım için geri çağırma kapsamında işlem yapılması gerekiyordu. Yaklaşık 1 haftadır Öztek Kartal servisten randevu alabilmek için uğraşıyorum ancak bir türlü sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Telefonda benden şasi numarasının son sekiz hanesi ve iletişim bilgilerim istendi, hepsini paylaştığım halde geri aranmadım.

Daha sonra tekrar aradığımda sanki konu ilk defa açılıyormuş gibi davrandılar, geri çağırma sürecinden ve önceki görüşmelerden hiç haberleri yokmuş izlenimi verdiler. Çalışanların birbirinden habersiz hareket ettiği, ortada bir yönetim ve organizasyon olmadığı çok net görünüyor. Biz arayacaklar diye beklerken kimsenin müşteriye saygı ve ilgi gösterdiğini hissetmiyoruz, servis deneyimi olarak son derece olumsuz bir tablo var.

Citroen yetkililerinin Öztek Kartal servisinin bu durumunu acilen değerlendirmesini, geri çağırma kapsamında aracım için randevu verilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve hizmet kalitesinin yükseltilmesini talep ediyorum. Bu servis anlayışının markanın imajına zarar vermesini ve biz kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.