Citroen Yetkili Servisinden Randevu Alamama Ve İletişimsizlik

Citroen markalı C4X model aracımı Citroen Öztek bayisinden satın aldım. Araç şu anda 30.000 km bakım zamanına gelmiş durumda olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır servisten randevu almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aracım garanti kapsamında olduğu için bakımını yetkili serviste yaptırmak zorundayım ancak servise ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Dışarıda bakım yaptırmam halinde aracımın garanti dışı kalmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Aracımızı satın alırken satış sonrası hizmetlerin güvenilir olacağı düşüncesiyle bu markayı tercih ettik fakat şu anda paramızla mağdur oluyoruz ve bu kadar büyük bir markanın yetkili servisinde bu düzeyde iletişimsizlik yaşanmasını kabul edemiyorum.

30.000 km bakımım için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, uygun bir tarihe randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.