Citroen C-Elysée Kam Mili Zinciri Geri Çağrısı İhlali Ve Yetkili Servis İhmali

Citroen marka 2020 model C‑Elysée aracımda, fabrika çıkışlı kam mili zinciri hatası bulunmasına rağmen, bu konuda yapılan geri çağırmaya uyulmadığını ve yetkili servisin konuyu kapatmaya çalıştığını düşünüyorum. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla aracı kullanmak zorunda kalıyoruz.

Aracı bu nedenle Citroen Adım Otomotiv yetkili servisine götürdüğümüzde, soruna rağmen herhangi bir işlem yapılmasına gerek görmediklerini söylediler ve araç üzerinde hiçbir işlem yapmadılar. Bu süreçte, fabrikanın geri çağırma yapmasına rağmen, yetkili servisin “gerek görmüyoruz” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle arızanın giderilmemesi bizi hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi biçimde mağdur etti.

Yetkili servis sorunu üstlenmediği için, arızayı kendi cebimizden ve oldukça yüksek meblağlar ödeyerek yaptırmak zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayız. Fabrika çıkışlı olduğu kabul edilen ve geri çağırma kapsamına alınmış bir parçanın maliyetinin tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyoruz.

Citroen’in yaptığı geri çağırma kapsamında, aracımdaki kam mili zinciri parçasının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, gerekiyorsa diğer ilgili parçaların da kontrol edilerek bu fabrika çıkışlı hatanın tamamen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.