to read complaints and reviews, or file yours.C5 Aircross Teslimi 20 Gün Gecikti, Net Tarih Ve Telafi Talebi
24 Aralık’ta ücretini peşin olarak ödediğim Citroën C5 Aircross aracımın faturası kesildiği halde, Cetaş Büyükçekmece bayisinden bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Satın alım sırasında aracın en geç Ocak ayının 2. haftasında teslim edileceği söylendi; ancak şu an yaklaşık 20 günü aşan bir gecikme söz konusu ve herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor.
Fatura numaram BC02025000000816’dır. Bayi ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor, genel merkeze kayıt açtırmama rağmen Citroën tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne araç teslim ediliyor ne de gecikmenin gerekçesi ve teslimata ilişkin net bir tarih paylaşılıyor.
Citroën ve Cetaş Büyükçekmece bayisinden, satın almış olduğum aracın teslim tarihinin derhal ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aracın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme kaynaklı mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merkezi tekrar aradığımda aracınız bayiye teslim edildi bizimle isiniz kalmadı dosyanız kapandı dendi. Bayi ye döndüğümde aracın güncellemesi merkezden gelmediği için aracı veremiyoruz diyor. Bayi tarih veremiyor. Karanlık bir kuyunun içindeyiz. Aracın kasko ve trafik sigortolarinin 2. Taksitini ödüyorum ama aracı göremedim daha. Marka reklam yuzu tutarak reklamlar yayınlamaya devam ediyor ancak bizi yani müşterisini çaresiz bırakıyor. Sazan sarmalı gibi parayı verdik ortada araba yok. Şubat ayında MTV sini ödediğimizde yine araç bende olmayacak anlaşılan. Gelinen noktada marka, distribtor ve bayi tek kelime rezalet bir tutum saglamistir.
Aracı teslim aldım. Merkezden aranıyorum ama telafisi için herhangi bir adım atılmıyor. Birçok müşterisine ilk bakımı ücretsiz veren Citroen müşterilerini tam olarak neye göre ayırıyor tam olarak merak ediyorum. O anda dur şuna verelim buna vermeyelim mi deniyor? Büyük markaların en önemli özelliği müşterilere eşit ve standart uygulamalarla yaklaşmasıdır. Buradan anlaşılacağı üzere Bu kuralsız keyfi durumu Citroen herhangi bir Avrupa ülkesinde yapabiliyor mu?
Merkezden aranıp müşteri memnuniyeti kapsamında size yardımcı olmuyoruz dediler. O kadar memnun kaldın ki yüzümde hala gülümseme hala duruyor. Eyyy Citroen kime neye göre müşteri memnuniyetine karar veriyorsunuz. Bu is benim için yasam tarzı veya hobi olarak kalacak sürekli arayıp kayıt açtıracağım ve beni arayıp sizi memnun edemeyiz demeni duymak istiyorum
