Teslim Edilmeyen Citroën C5 Aircross Ve Günlük Kiralama Masrafı

Citroën Fethiye Coşkunlar bayisinden 4 Aralık’ta sıfır C5 Aircross araç satın aldım. 300.000 TL’yi kredi kartıyla, 800.000 TL’yi krediyle, 900.000 TL’yi nakit olarak ödedim; ayrıca 325.000 TL’nin de araç tesliminde ödenmesi planlanmıştı. Aracın Aralık sonu gibi teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Bayinin verdiği teslim tarihine güvenerek, mağdur olmamak için günlük 1.500 TL bedelle araç kiralamak zorunda kaldım ve hâlâ kiralık araç kullanıyorum. Tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen hem aracıma kavuşamıyorum hem de her gün ekstra kira ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Bayiyi her aradığımda sevkiyat olmadığı, üst düzey yöneticilere ve müdürlere ulaşamadıkları, istersem benim aramama çalışabilecekleri gibi son derece amatör ve kurumsal bir firmaya yakışmayan ifadelerle karşılaşıyorum. Genel merkezi aramalarını rica ettiğimde bile kimseye ulaşamadıklarını, müdürlerin ilgilenmediğini söyleyip, adeta benim bir “torpilim” varsa kendim çözmem gerektiğini ima eden açıklamalar yapıyorlar. Bu tutum, Citroën gibi bir markanın bayisine kesinlikle yakışmıyor.

14 Ocak’ta bayiye bizzat gittim, karşıma net bir muhatap çıkmadı, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, ortada süreci sahiplenen bir yönetici yoktu. Aracı satarken son derece ilgili olan bayinin, satış sonrası bu kadar ilgisiz ve kaçamak davranması güvenimi tamamen sarstı. Şu anda hem param ortada, hem aracım yok, hem de her gün araç kiralama ücreti ödemeye devam ediyorum.

Satın aldığım C5 Aircross aracımın acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde önümüzdeki hafta yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.