Bakım Süresi Dolmadan Motor Arızası Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi

Sayın Yetkili,

Tarafınıza Berlingo marka aracımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti iletiyorum. Aracımın periyodik bakımları 15.000 km’de bir yapılması gerekirken, henüz 9000 km’deyken motor arızası verdi. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm ve yapılan incelemeler sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı ifade edilerek sorumluluk bana yüklenmek istendi.

Bu durum hem teknik olarak hem de Tüketici Hakları açısından son derece kabul edilemez bir yaklaşımdır. Aracın daha bakım süresi gelmeden bu denli ciddi bir arıza vermesi, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle oluşan hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve maliyetin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Berlingo markasına olan güvenimi sarsan bu durum nedeniyle şikayetçiyim. Arızanın üretici veya servis kaynaklı olduğunu düşünüyor ve oluşan hasarın tamamen markanız tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.