Araç Servisinde İç Tavan Döşemesi Ve Fatura Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Arkas Otomotiv Karşıyaka İzmir şubesiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen yıl aldığım 2025 model Citroen c3 Aircross aracıma yaklaşık 4 ay önce yandan başka bir araç çarptı. Kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen aracımı servise verdikten sonra çok yorucu bir süreç yaşadım. Aracın iki yan kapısı değişti ve ben aracı ancak 3 ay sonra teslim alabildim. Teslim sırasında iç tavan döşemesinin daha sonra geleceği ve sonradan takılacağı söylendi.

Aradan 4 ay geçmesine rağmen iç tavan döşemesi hâlâ gelmedi, yapılmadı ve bu konuda benimle ilgilenen kimse yok. Defalarca aramama ve yazmama rağmen net bir bilgi alamadım, muhatap bulamıyorum. Sigorta tarafı bir yandan eksik evrak olduğu gerekçesiyle benden bilgi ve evrak bekliyor, diğer yandan biz avukatımla birlikte kazayı yapan karşı tarafa dava açabilmek için servisten faturanın düzenlenmesini ve bize ulaştırılmasını bekliyoruz.

Şu anda ne iç tavan döşemem yapıldı ne de işlemle ilgili fatura tarafıma iletildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen haklı olduğum bir kazanın sonuçlarıyla uğraşırken, servis kaynaklı gecikmeler sebebiyle mağdur edildim. İç tavan döşemesinin acilen temin edilip takılmasını, yapılan işlemlere ait faturanın ivedi şekilde düzenlenip hem sigortaya gerekli bilgilendirmenin yapılmasını hem de faturanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.