Araç Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Avek Citroen Başakşehir servisine, 2025 model Citroen C3 Aircross aracımı 25 Aralık’ta yaşadığım kaza sonrasında 26 Aralık tarihinde onarım için teslim ettim. Ancak aradan iki aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre boyunca servise en az altı kez aramama ve görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca yurt dışından parça beklendiği söylenmiş, net bir teslim tarihi verilmemiştir. Onarımın hangi aşamada olduğuna dair düzenli ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması nedeniyle, özellikle işe gidip gelme konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. Günlük ulaşımımı kendi aracımla sağlayamadığım için mağdur durumdayım.

Aracımın kaza sonrası onarım işlemlerinin makul süre içinde tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve onarımın ivedilikle tamamlanarak aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.