to read complaints and reviews, or file yours.2023 Citroen C3 Aircross Sıfır Aracın Tavanında Boya Atması
Sıfır olarak bir sene önce mayıs 2023 tarihinde öztek Çekmeköy bayiinden satın aldığım ve halen garantisi süren c3 Aircross shine paket aracımın tavan boyası atmaya başladı. Fotolarda görüldüğü gibi altından aracın kendi boya rengi çıkmaktadır.
Sıfır ve sürekli kapalı otoparkta muhafaza edilen bir aracın böyle bir problemle karşılaşması gerçekten çok üzücü, bayiide bu problem için görüştüğüm kişiler aracın fabrikasyon hatası olduğunu söylediler. Bayiide bu konuyla ilgili çalışanların oldukça rahat olduğunu gördüm, sanki hiç bu markanın çalışanları değillermiş gibi başka bir araba markasını, satış yaptıkları bayiye getirmişim gibi davrandılar, insanlar bu arabayı alabilmek için çuvalla para harcıyor fakat karşılığı bu mu? Müşteri deneyimi bu mu?
Ayrıca aracın fotoğrafı çekildi ve Citroen tarafından dönüş yapıldı ve 2-3 hafta inceleneceği söylendi ancak fotoğraf ile nasıl anlayacaklar bilmiyorum çünkü fotoğrafın çözünürlüğü iyi değildi. Umarım bu problem bir an önce müşteri deneyimi ve memnuniyeti düşünülerek çözülür, keşke Citroen firmasının, aracı satayım da sorun çıkarsa müşteri çözsün, anlayışında olan bir firma olduğunu daha önceden bilseydim, şimdi araştırdığımda görüyorum ki şikayet var ve diğer platformlarda en çok şikayet alınan araç markası grubu PSA grubu, aldıktan sonra iş işten geçmiş oluyor ve aldığımız mal kucağımızda kalıyor.
Gördüğüm kadarıyla Citroen hiçbir şikayete geri dönüş yapmamış, umarım bu şikayeti dikkate alırsınız!
Bugün 24 Temmuz 2024 tavan boyası atan sıfır alınmış olan Citroen C3 Aircross aracım için Citroen öztek Çekmeköy bayiine geldim boya ölçüsü ve DIT numarası alınması gerektiğini söylediler, buna istinaden getirdim, aracımı servis kısmından didem hanıma teslim ettim, aracımı almaya geldiğimde hiçbir problem olmadığını söylediler fakat DIT numarasının ne olduğunu merak ettim ve oradaki ustaların birine sorduğumda (Bu sizinle ilgili bir şey değil denildi) sonrasında aracıma bindim ve içerisi rezalet bir şekildeydi her taraf ıslanmış ve silme gereği bile duyulmamış, çok önemsemedim çünkü gerçekten hala aracımın boyasının atmasının şokunu yaşıyorum, biraz daha zaman geçtikten sonra tavandan yüzüme su damladı ve aracımı yol üstünde park edip baktığımda sunroof perdesinde büyük büyük izler olduğunu fark ettim aracımın sunroof’u 45 derece açıkken aracımın yıkandığını fark ettim, daha sonrasında tekrar bayiye geldim ve yetkililere bunu gösterdiğimde silme ile geçebileceğini söylediler fakat bunu kesinlikle kabul etmediğimi söyledim çünkü bu durum tamamen bayinin ve servis kısmının sorumsuzluğundan dolayı başıma geldi ve değişim talebinde bulundum daha sonrasında hatalarını kabul ettiler sunroof perdesinin ve tavan döşemesinin değişeceğini beyan ettiler fakat servis müdürü nur hanım bu durumu bir üst merciye bildirmeleri gerektiğini söyledi ve 20 dakika ya dönüş yapılacağını söyledi, bekledim ancak beklemenin sonu olmadığını fark edince bayiden ayrıldım ve Citroen Türkiye'yi aradım bugün başıma gelen her şeyi anlattım dosyaya ekleyeceklerini söylediler tabi ki bu arada hala bayiiden bir cevap bekliyordum ve 2-3 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi ardından ısrarla (10-12 defa) servisi aradım ve sonunda ilk başta didem hanıma daha sonrasında da nur hanıma (servis sorumlusu) ulaştım, bu durumu Citroen'e bildirdiğimi belirttim, bana bildirmeseydim daha iyi olacağını, bayinin bu hatayı kabul ettiğini Citroen'e bildirmemin aracımın değer kaybında hiçbir şeyi etkilemeyeceğini söylediler fakat gerçekten artık PSA grubuna o kadar güvenim kalmadı ki, her şeyi kayıt altına almak zorundayım ve her şey bilinmeli yoksa bu hikayede yanan ben olacağım ve onlardan bu konuyla ilgili tutanak istediğimi belirttim (ıslak imzalı ve kaşeli bir şekilde) yarın onu almak için bayiye gideceğim umarım bu konuyla ilgili bir problem yaşanmaz, aynı zamanda Citroen Türkiye'den durumla ilgili geri dönüş bekliyorum, umarım Citroen Türkiye bu durumu göz önünde bulundurarak beni m mağdur etmez
