Citroen C3 Aircross El Freni Mandalının Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Güvenlik Riski

07 Ağustos 2025 tarihinde, saat 08.30 civarında, 1 yıldır kullandığım Citroen C3 Aircross suv model aracımın el freni mandalında, herhangi bir dış müdahale veya kaza olmadan, mandalın içindeki plastik pimler kendiliğinden kırıldı. Aynı gün saat 16.30’da Ankara ata Otomotiv Citroen servisine başvurdum.

Serviste, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve Citroen’in de bu durumu kabul etmediği belirtilerek yaklaşık 7.000 TL masraf çıkarıldı. El freni kolunun komple değişmesi gerektiği söylendi. Ancak sorun, yalnızca dayanıksız bir plastik parçadan kaynaklanıyor. Güvenlik açısından kritik olan bu parçanın, aracın henüz birinci yılında kendi kendine kırılması kabul edilemez. Ayrıca internette bu parça ile ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunmakta ve bu durumun kronik bir sorun olduğu ortadadır.

Aracımın garantisi devam etmektedir. Güvenlik parçası olan el freni mandalının bu kadar kolay kırılması kabul edilemez. Bu parçanın değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı ürüne sahip çıkılıp, tüketicilerin mağdur edilmemesini ve bu sorunun garantiden ivedilikle giderilmesini bekliyorum.